Az Ön kosara jelenleg üres

Bemutatkozó » Gyakori kérdések és válaszok

» Cégbemutató   » Referenciák   » Fizetési módok   » Megrendelés folyamata   » Kérdések és válaszok   » Kapcsolat   » SEGÍTSÉG   » ENGLISH   » Tudnivalók a bankkártyás fizetésről  

1. Hogyan rendelhetek a bonavini.hu oldalon lévő termékek közül?
Legegyszerűbb, ha végig követi a megrendelés menetét (ld. "Megrendelés folyamat" menüpont). Ha ez valamiért nem sikerül, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba!

2. Mennyi időn belül kapom meg a megrendelt termékeket?
A kifizetett termékek kiszállítását 3 munkanapon belül indítjuk postán ajánlott küldeményként, esetleg futárszolgálattal. Amennyiben bármilyen nekünk felróható okból késik a kiszállítás, értesítjük Önt és Önnek ekkor jogában áll lemondani a megrendelést. Ez esetben nem számítunk fel semmilyen díjat és a már befizetett összeget az Ön által megadott bankszámlára visszautaljuk. Ha Ön később mégis lemondja a megrendelést, a 10. pontban leírtak szerint járunk el.

3. Van-e minimum rendelési mennyiség?
Igen, a minimum rendelési érték bruttó 3.000 Ft. Ezt az összeget egy rendelésen belül kell elérni. Egy rendelésnek minősül az egyidejűleg egy adott címre rendelt termék vagy termékek.

4. Mit tartalmaznak a honlapon szereplő árak?
Az árak minden díjat és adót tartalmaznak, tehát a termék(ek) árát áfával együtt és a kiszállítási díjat. Önt a honlapon szereplő árakon felül semmilyen egyéb költség nem terheli, kivéve az utánvétes vásárlás esetén.

5. Van-e mód árengedményre?
Egyéni vásárlóinknak (magánszemélyeknek) bruttó 100.000 Ft feletti egyösszegű vásárlás esetén adható kedvezmény. Az árengedmény minden esetben egyedi mértékű, telefonon és/vagy emailben történő egyeztetés alapján állapítjuk meg.
Céges vásárlók és viszonteladók nagy tételű vásárlás esetén egyedi árakat kaphatnak, minden esetben egyedi elbírálás és megegyezés alapján.

6. Hogyan fizethetek?
Fizethet bankkártyával, átutalással vagy postai csekken, továbbá PayPallal. A kiszállítást minden esetben csak akkor indítjuk, ha a vételár beérkezett hozzánk. Utánvétes vásárlás esetén a postásnak vagy a futárszolgálatnak kell kifizetnie a vételárat és az utánvét díját.

7. Biztonságos-e az online fizetés?
Az internetes fizetés biztonságát a CIB Bank garantálja. A Bonavini.hu munkatársai nem látják az Ön bankkártyaadatait, csak arról kapunk értesítést, hogy az adott összeget leemelték az Ön számlájáról és az rövidesen beérkezik cégünk bankszámlájára.

8. Miért kell előre fizetnem?
Sajnos csak így lehetünk biztosak abban, hogy az általunk kiszállítandó termék vételárát biztosan megkapjuk. Az utánvétnek azért van külön költsége, mert ezt a Posta vagy a futárszolgálat nekünk is felszámolja.

9. Mi a garancia arra, hogy megkapom, amit rendeltem, és hogy azt kapom, amit rendeltem?
Cégünket 1996-ban alapítottuk, az évek során komoly referenciákat tudunk felmutatni és számottevő reklamációt sohasem kaptunk. Évek óta létezik weboldalunk és sok későbbi megrendelőnk az interneten talált meg bennünket. Nem érdekünk, hogy valakit néhány ezer forinttal megrövidítsünk, mert ha rossz hírünket keltik, az sokkal többe kerül. Meggyőződésünk, hogy a korrekt üzletvitel hosszú távon sokkal jövedelmezőbb.

10. Visszavonhatom-e a rendelésemet?
Amíg a vételár nem érkezett be hozzánk, addig a rendelés minden további nélkül visszavonható. Ha a pénzt már megkaptuk és a kiszállítás folyamatát elindítottuk, de a termék még nincs úton Ön felé, a beérkezett összegből 10%-ot vonunk le kezelési költségként (banki költségeink fedezésére) és a fennmaradó 90%-ot három munkanapon belül visszautaljuk Önnek, ha megadja nekünk bankszámlaszámát. Ha a megrendelt termékek már úton vannak az Ön által megadott címre, de azt nem veszik át, hanem bontatlanul, hiánytalanul és sérülésmentesen visszajuttatják hozzánk, 30% kezelési költséget vonunk le és a vételár fennmaradó 70%-át utaljuk vissza Önnek, ha megadja nekünk bankszámlaszámát.

11. Hogyan tudom a személyes adataimat módosítani?
A legegyszerűbb, ha emailben közli velünk a megváltoztatni kívánt adatokat. Kérjük, ha 24 órán belül nem kap erről visszaigazolást, érdeklődjön telefonon!

12. Hogyan tudom a szállítási, illetve a számlázási címet módosítani?
A legegyszerűbb, ha emailben közli velünk a megváltoztatni kívánt adatokat. Kérjük, ha 24 órán belül nem kap erről visszaigazolást, érdeklődjön telefonon!

13. Hogyan követhetem nyomon a rendelésem kiszállítását?
A rendelést a www.bonavini.hu oldalon is nyomon követheti. Kérésére emailben is tájékoztatjuk arról, hogy hol tart az Ön megrendelésének teljesítése.

14. Mi történik, ha kézbesítéskor nem tartózkodom a szállítási címen?
A megrendelt árut a legtöbb esetben postán küldjük, tehát az Ön családtagja is átveheti a küldeményt. Ha senki nem tartózkodik a megadott címen, a postás hagy értesítést.
Ha futárszolgálat végzi a kézbesítést, ők három alkalommal próbálják meg a kiszállítást, és minden esetben megkapják a megrendelő telefonszámát.

15. Egyedi kéréseket is teljesítenek?
Természetesen. Ez minden esetben egyedi megállapodás tárgyát képezi. Kérje írásos árajánlatunkat!

---